ITC on osa G30-verkostoa eli kotimaista IT-yritysten asiantuntijaketjua, jonka tehtävänä on auttaa jäsenyrityksiään kasvamaan yhdessä suuremmiksi. Loppuasiakkaalle G30-ketju tarkoittaa entistä vahvempaa kumppania. Tässä jutussa G30:n toimitusjohtaja Mia Ihanamäki sekä ITC:n yrittäjä Ville Kemppainen avaavat ketjuyhteistyön hyötyjä.
Valtakunnallinen G30-verkosto on perustettu vuonna 2011 tukemaan IT-yrittäjien liiketoiminnan kasvua. Nykyään ketjuun kuuluu 25 yritystä ympäri Suomen, ja asiantuntijoita ketjuyrityksien palveluksessa on yhteensä yli 200. G30:lle on myönnetty kotimaisen toimittajan Avainlippu-tunnus.
Verkoston tehtävänä ei ole sitoa yrityksiä, vaan vahvistaa niitä. Jokainen jäsenyritys toimii omalla nimellään itsenäisyyden ja omat vahvuudet säilyttäen, mutta saa tuekseen verkoston neuvotellut sopimukset, koulutukset, markkinointituen ja alan parhaat kumppanit.
Iso ketju valttikorttina kilpailutuksissa
Vuodesta 2021 G30:n toimitusjohtajana toiminut Mia Ihanamäki kertoo, että isoin osa-alue kasvun tukemisessa on hankintapalvelut.
”Kilpailutamme yhteistyösopimuksia eri laitevalmistajien ja palveluntuottajien kanssa, ja suuren liikevaihdon omaavana ketjuna saamme aikaan edullisemmat sopimukset kuin yksittäiset IT-yritykset hintaneuvotteluissaan. Verkoston jäsenyritykset voivat näin hyötyä ison volyymin tuomasta edusta.”
Koulutuksia sekä tukea markkinointiin
”Toinen tukemisen alue on markkinointipalvelut. Voimme auttaa verkoston yrityksiä markkinoinnin toimenpiteissä esimerkiksi asiakastapahtumaan tai digimarkkinointiin liittyen. Olemme tehneet mm. IT-aiheisia artikkeleita, jotka saivat hyvin näkyvyyttä”, Mia esittelee.
G30-ketju järjestää myös runsaasti koulutuksia yhteistyökumppaneiden kanssa. Erilaiset koulutukset ja tietoiskut voivat tähdätä sertifikaattien suorittamiseen tai tarjota tuoretta tietoa laitteista ja palveluista.
Ketjussa on voimaa
Neljäntenä ja tärkeimpänä asiana Mia mainitsee jäsenliikkeiden välisen yhteistyön.
”Kaikki yritykset ovat erilaisia, ja osaamista löytyy runsaasti IT:n eri osa-alueilta. Yritykset tukevat toisiaan asiantuntijuuden tarjoamisessa, minkä ansiosta loppuasiakas pääsee hyötymään hyvin laajasta osaamisesta ja palvelutarjonnasta. Tämän lisäksi pääsemme asiantuntijuuden yhdistämisen kautta kiinni suurempiin kilpailutuksiin ja asiakkuuksiin. Mielestäni juuri näiden asioiden vuoksi G30-verkosto on olemassa.”
ITC hyödyntää ketjukumppanien osaamista
ITC:n yrittäjä Ville Kemppainen kertoo, että ITC käyttää paljon ketjukumppaneita tarjotessaan lähitukipalvelua valtakunnallisille asiakkaille.
”Verkoston avulla voimme hoitaa toisella puolella Suomea olevan asiakkaan ongelman luotettavasti kuntoon. Kyseessä voi olla vaikka toimimaton verkkolaite tai tietokone, johon emme pysty itse etänä vaikuttamaan. Kun saamme työtilauksen, katsomme asiakasta lähimmän ketjukumppanin, ja siitä homma lähtee sovitun protokollan mukaisesti etenemään.”
”Asiakas pysyy myös näissä tilanteissa meidän palvelusopimuksen piirissä, jolloin hinnoittelu säilyy selkeänä. Kuittaukset suoritusajankohdasta sekä loppuraportti työstä tuleva meille.”
”G30-verkoston yhteistyöhön on luotu selkeät yhtenäiset prosessit ja toimintamallit.
Käyttäessämme ketjun jäsenten osaamista voimme olla varmoja siitä, että työn suorittaja on meille tuttu G30-kumppani ja työnjälki on laadukasta ja meidän näköistä”, Ville painottaa.
G30-ketju – jaettua yhteistä asiantuntijuutta
G30-verkoston yhteistyö on vahvasti myös tiedon jakamista ja toiminnan kehittämistä puolin ja toisin. Jäsenillä on käytössä keskitetty jakeluluettelo, jonka kautta tavoittaa yhdellä sähköpostilla kaikki jäsenyritykset. Ville Kemppainen kertoo, että viikoittain tulee useita kysymyksiä, joissa muilta yrityksiltä haetaan tiettyyn asiaan laajempaa tietämystä.
”Meillä on ketjun ansiosta taustalla vahva asiantuntijaporukka, jota hyödynnetään ristiin. Yrityksissä on paljon erikoisosaamista, ja tämmöisessä keskittymässä parinsadan asiantuntijan määrällä osaamistaso nousee varsin korkeaksi.”
Tapaamisissa ideat pääsevät jakoon
Kuukausittaisessa yhteisessä palaverissa käydään toimitusjohtaja Mia Ihanamäen johdolla läpi mitä verkostolle kuuluu ja mitä uutta on menossa. Kerran vuodessa järjestetään ketjupäivät, joihin osallistuu jäsenten lisäksi myös päämiehiä. Päivällä tuotteita ja palveluita voidaan ihmetellä minimessuilla, ja illalla kokoonnutaan rennomman yhdessäolon merkeissä.
”Koska jokainen ketjuyritys tahollaan kehittää jatkuvasti toimintaansa ja löytää uusia ratkaisuja, ollaan palavereissa ja tapaamisissa korva tarkkana omaan palvelutuotantoon sopivien uusien ideoiden varalta”, Ville kertoo.
Huimaa kasvua jäsenmäärässä
G30-verkostoon haetaan jatkuvasti uusia jäsenyrityksiä. Mia on aktiivisesti yhteydessä potentiaalisiin kumppanuuksiin, minkä lisäksi yhteydenottoja tulee myös suoraan kiinnostuneilta yrityksiltä. Ehdokkaita arvioidessa painotetaan molemminpuolista hyötyä: mahdollisella jäsenkumppanilla tulisi saamansa hyödyn vastapainoksi olla annettavaa myös verkoston suuntaan.
”Todella hyvin tässä ollaan kasvettu! Jäsenmäärä on yli tuplaantunut näiden neljän toimitusjohtajavuoteni aikana”, iloitsee Mia Ihanamäki.