”ITC:n aktiivisuus meidän toimintamme kehittämiseksi on ollut alusta asti hyvin positiivista”, kertoo Osuman toimitusjohtaja Ville Auvinen. ”He tarjoavat mukavasti ratkaisuehdotuksia, erilaisia palvelupaketteja sekä uusia toimintatapoja.”
”Meidän ei itse tarvitse kysellä olisiko mahdollista saada sitä tai tätä. Kuukausipalavereissa ja muussa yhteydenpidossa käydään säännöllisesti läpi missä mennään, ja oma asiakkuuspäällikkömme Tommi esittelee aktiivisesti tuoreimpia ideoita.”
Osumalla on käytössä laitteisiin ja niiden hallintaan keskittyvä ITC One -palvelu. ITC One sisältää yhdellä kuukausihinnalla per käyttäjä laitteet ja elinkaaripalvelun, tietoturvan, päivitykset sekä rajoituksettoman Helpdesk-tuen käytön.
”ITC One on hyvin kätevä, sillä meillä on kaikki tarvittava yhtenä nippuun hinnoiteltuna kokonaisuutena. Meidän ei tarvitse itse miettiä tai vertailla tietokoneiden toimintojen paremmuutta saatikka tietoturvan ja ohjelmistojen ajantasaisuutta. Nuo asiat eivät enää rasita meitä”, Ville kertoo.
”ITC One on meille hyvin joustava vaihtoehto. Hankimme laitteet kokonaispalveluna sen määrän mukaan, mitä kulloinkin tarvitsemme.”
”Olen huomannut, että jos yritys omistaa laitteita, niitä olleen usein vähän nihkeitä uudistamaan. ITC One:n kautta hankituilla tietokoneilla on olemassa tietty elinkaari, ja laitteet uusitaan sen mukaisesti. Laitekanta pysyy aina ajan tasalla”, summaa Ville.
Osumalla arvostetaan ITC:n tapaa kehittää ja parantaa palveluaan jatkuvasti. Ville Auvisen mielestä IT-kumppanin asiakaspalvelun korkea laatu on ainoa keino erottua IT-palveluntarjoajien suuressa joukossa.
”ITC:llä on selvä halu olla juuri meidän IT-kumppanimme. Heiltä saa aina jonkun kiinni, ja jos tarvitsemme jotain, rattaat laitetaan pian pyörimään. Henkilökunta on erittäin osaavaa ja ammattitaitoista”, Ville kertoo.
”Luotettava ja joustavan IT-kumppanin olemassaolo on meille erityisen tärkeää, sillä teemme lähes kaiken päivittäisen työmme tietokoneilla.”
”ITC:n palvelu on ajantasaista, mikä tarkoittaa, että he osaavat tuoda tärkeimmät ja uusimmat palvelut tähän hetkeen. He toimivat etupeltoon IT-ympäristömme kehittämisessä ja ongelmien ratkaisussa, ja ehkäisevät näin isompien haittojen syntymisen”, ynnää Osuman toimitusjohtaja.
Entä mitä tulee yhteistyöhön tulevaisuudessa? Ville Auvisella on asiasta selvä näkemys:
”Kaikki sujuu nyt niin hienosti, että en näe tulevaisuudessa tarvetta merkittäville parannuksille. Toivon, että yhteinen tekeminen jatkuu nykyisenlaisena ja yhteyshenkilöt sekä yhteydenpito säilyvät samalla korkealla tasolla. Mikäli näillä linjoilla jatketaan, on yhteinen IT-polkumme ITC:n kanssa selvästi nousujohteinen.”
Osuma on suomalainen yritys, joka tarjoaa henkilöstö‑ ja asiantuntijapalveluja asiakaslähtöisesti ja vastuullisesti. Osuman ytimessä ovat liiketoimintajohto, HR- ja taloushallinto sekä operatiiviset tiimit, jotka palvelevat asiakkaita valtakunnallisesti. Päätöksenteko on ketterää, vastuut selkeitä ja yhteistyö tiivistä. Osumalla korostuvat avoimuus, luottamus ja pitkäjänteinen kumppanuus asiakkaiden ja työntekijöiden kanssa.